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Canales de atención al cliente

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  Los canales de atención al cliente son puntos de contacto que ofrece una empresa, e stos canales pueden ser utilizados por el público para realizar quejas, abrir solicitudes y servicios de soporte, hacer sugerencias, aclarar dudas e incluso realizar compras. Desde el punto de vista de los clientes, estos medios de contacto son importantes para que puedan hablar con la empresa si necesita aclarar alguna duda durante su proceso de compra. Por tanto, lo ideal es que estén disponibles y accesibles desde el primer contacto, es decir, pasando desde el momento en que el consumidor descubre tu marca, y llegando hasta la posventa,  cuando este concluye su adquisición. Referencia bibliográfica:https://www.zendesk.com.mx/blog/canales-atencion-que-es/   Link de la encuesta 

RESULTADO DE LA ENCUESTA REALISADA SOBRE EL USO DEL FACEBOOK

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                                                                    INTERPRETACIÓN  PREGUNTA 1 En  la encuesta realizada nos muestra que el 100% utilizan facebook  PREGUNTA 2 En  la encuesta realizada nos muestra que el 46.15% estan conectados de 3 a 5 horas al dia, el 23.8% solo se conectan de 1 a 2 horas al dia y el 15.38% solo se conentan de 2 a 3 horas y de menos de 1 hora al dia. PREGUNTA 3 En  la encuesta realizada nos muestra que el 46.15% utilizan con mas frecuencia en la tarde y en la noche el facebook y el otro 7.69% utilizan en la mañana. PREGUNTA 4 En  la encuesta realizada nos muestra que el 30.77% publican fotos y  no  publican nada en facebook y el otro 23.8% publican memes en el facebook y por ultimo 15.38% solo publican videos. PREGUNTA 5 En  la encuesta real...

LA INFLUENZA Y LAS MUJERES EMBARAZADAS

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LA INFLUENZA Y LAS MUJERES EMBARAZADAS Es más probable que la influenza cause enfermedades graves en las mujeres embarazadas que en mujeres en edad reproductiva que no estén embarazadas. Los cambios que se producen en el sistema inmunitario, el corazón y los pulmones durante el embarazo (y hasta dos semanas después del parto) hacen que las mujeres embarazadas sean más propensas a desarrollar una enfermedad grave a causa de la influenza que pueda requerir de una hospitalización. La influenza también puede ser nociva para el bebé en gestación. Un síntoma de la influenza común es la fiebre que puede estar asociada a defectos del tubo neural y otros resultados adversos para el bebé en gestación. La vacuna contra la influenza también ayuda a proteger al bebé después del nacimiento. (La madre transmite anticuerpos al bebé en gestación durante el embarazo). FUENTE:  https://espanol.cdc.gov/

La preeclampsia en el embarazo

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PROBLEMAS DE SALUD DURANTE EL EMBARAZO

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                                    PROBLEMAS DE SALUD DURANTE EL                         EMBARAZO Todos los  embarazos  implican algunos riesgos. Puede tener problemas debido a un problema de salud que tenía antes de quedar embarazada. También puede desarrollar una condición durante el embarazo. Otras causas pueden incluir  embarazos múltiples , un problema de salud durante un embarazo anterior,  consumo de drogas durante el embarazo  o tener más de 35 años. Cualquiera de ellos puede afectar su salud, la de su  bebé , Las visitas prenatales regulares ayudan al proveedor de atención médica a identificar posibles problemas de salud de forma temprana y a tomar medidas para manejarlos, para proteger la salud de la madre y del feto en desarrollo. Tener presente los síntomas de estas afecciones y recibir cuid...

CAMBIOS DE HUMOR EN EL EMBARAZO

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            CAMBIOS DE HUMOR EN LAS GESTANTES  La mayoría de mujeres embarazadas presenta cambios de humor de forma brusca, pasando de la alegría a la tristeza en solo unos minutos. Además, las embarazadas se caracterizan por presentar una mayor irritabilidad, siendo mucho más sensibles a situaciones que antes no les afectaban tanto. Estos cambios de humor son mucho más frecuentes en el primer trimestre del embarazo reduciéndose de forma progresiva a lo largo del segundo trimestre hasta pocas semanas antes del parto momento en el que vuelven a aparecer. ¿Es normal tener cambios de humor durante el embarazo? ¿A qué se deben? Sí. Los cambios de humor durante el embarazo son principalmente consecuencia de la combinación de dos factores. En primer lugar, el gran incremento de los niveles de hormonas, sobre todo al principio de la  gestación , que pueden alterar la concentración de diferentes substancias que se encuentran en el cerebro (neurotrans...